c366-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

c366 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদান করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে c366 কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ("সেবা") ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষা করে। আমাদের সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করেন।

আমাদের সেবা ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নীতিটি সম্পূর্ণভাবে পড়ুন। এই নীতিতে কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ তথ্য সংগ্রহ

c366 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে উল্লিখিত ক্যাটাগরিগুলো আমাদের তথ্য সংগ্রহের পরিধি নির্ধারণ করে।

২.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

আপনি যখন c366-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (কেওয়াইসি যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য, যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য
• আপনার দেওয়া যেকোনো ব্যক্তিগত পছন্দ বা সেটিং

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের সেবা ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• আপনার সেশন কার্যক্রম ও গেমিং ইতিহাস
• লগইন ও লগআউটের সময় এবং অ্যাক্সেস লগ
• আর্থিক লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমেও তথ্য পেতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকারী সেবা, জালিয়াতি প্রতিরোধ সিস্টেম এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান।

৩ তথ্যের ব্যবহার

c366 সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• সেবা প্রদান: বেটিং, ক্যাসিনো গেমস, লাইভ ক্যাসিনো সহ সকল পরিষেবা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন পরিচালনায়।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• বয়স যাচাই: নিশ্চিত করতে যে কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা সেবা গ্রহণ করছেন।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধানে সহায়তা করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক জুয়া আচরণ শনাক্ত করতে এবং খেলোয়াড়দের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: সংশ্লিষ্ট বিধিবিধান ও নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা পূরণে।
• সেবার উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস, অফার ও আপডেট সম্পর্কে জানাতে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

c366 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আমাদের বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, পরিচয় যাচাইকারী, আইটি সেবা প্রদানকারী এবং অন্যান্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কেবল আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বিদ্যমান।

৪.২ আইনি কারণে তথ্য প্রকাশ

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্যান্য আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানে বাধ্য হতে পারি।

৪.3 জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা সংশ্লিষ্ট নিরাপত্তা সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের ঘটনায় আমরা আগেভাগে আপনাকে অবহিত করব।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

c366 কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আমাদের সেবার কার্যকারিতা বজায় রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ ও সেবার পারফরম্যান্স বোঝার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ অক্ষম বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৬ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

c366 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও মূল্যায়ন করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: ঐচ্ছিক দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (2FA) সুরক্ষার অতিরিক্ত স্তর প্রদান করে।
• সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তে আমাদের সিস্টেম সার্বক্ষণিক নজরদারির অধীনে থাকে।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট, ইন্টারনেটে ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ হওয়ার কোনো গ্যারান্টি নেই। নিরাপত্তা লঙ্ঘনের কোনো ঘটনা ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

৭ তথ্য সংরক্ষণ

c366 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি যে উদ্দেশ্যে সংগৃহীত হয়েছিল তা পূরণের জন্য প্রয়োজন, অথবা আইনি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনীয়তা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা পূরণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• সহায়তা রেকর্ড: সেবার মান নিশ্চিত করতে গ্রাহক সহায়তার কথোপকথন নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করে রাখি।

৮ আপনার অধিকার

c366-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা যাবে।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থের কারণে কিছু তথ্য ধারণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন, বিশেষত যখন আপনি তথ্যের যথার্থতা নিয়ে প্রশ্ন তুলেছেন।

৮.৫ আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে এবং এ ধরনের যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৬ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

c366 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ। কোনো ব্যক্তি মিথ্যা জন্ম তারিখ প্রদান করে নিবন্ধন করলে তার অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা হবে এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনার মনে হলে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান। আমরা দ্রুত এই বিষয়টি তদন্ত করব এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

১০ নীতিমালার পরিবর্তন

c366 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• এই পাতায় নীতির সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে আপনার কাছ থেকে সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি হিসেবে বিবেচিত হবে। নীতির পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানান।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার যেকোনো উদ্বেগের দ্রুত সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। c366-এ বিশ্বাস রাখার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।